Envíos y devoluciones

Envíos

Maricarmen Chueco – Mahare realiza solo envíos a España. Cada envío se hace por correo, incluyendo el código de seguimiento desde Barcelona. Dicho envío tiene un coste según el producto, ya que no tiene las mismas características una ilustración que un plato cerámico*.

Cada producto está acompañado de una descripción detallada con las medidas, precio, stock, colores y usos del mismo. En el caso del textil, se dispone de una guía de tallas de camisetas en la misma descripción del producto.

Se entregan pedidos en mano, sin coste adicional de envío si resides en la provincia de Barcelona o puedes desplazarte a la zona, siempre y cuando haya un acuerdo previo a la entrega. Para ello se debe usar el código ENVbcn en el proceso de compra. También se admiten entregas en mano para la zona de Jaén, cercano al C.P. 23780. En este caso, deja un email a hola@maricarmenchueco.com En caso de haber abonado los gastos de envío en el proceso de compra, será devuelto el importe.

El pago se realiza con tarjeta de crédito, Paypal o Bizum.

Finalizado el proceso de compra, el pedido se enviará en un máximo de 5 días laborables. Llegará a su destino en 72h. En Baleares y Canarias el plazo de entrega puede tardar hasta 5 días laborables. No obstante, pueden surgir pequeños retrasos derivados de la empresa que efectúa las entregas.

Cada paquete se prepara con un embalaje adecuado para evitar daños y que se reciba en perfectas condiciones, junto con su certificado de autenticidad firmado en el caso de obra original y cerámica.

PENINSULA – 4 € Envío gratuito a partir de 70 €.

BALEARES – 5 € Envío gratuito a partir de 80 €.

CANARIAS – 6 € Envío gratuito a partir de 90 €.

Devoluciones

Pieza cerámica

En caso de que tu compra sea de una pieza cerámica, no se admite devolución, ya que se trata de una obra única y puede sufrir en el camino de vuelta.

Láminas y obra original

Dispones de un plazo de 15 días naturales a partir de la recepción de tu pedido. Para ello, deja tu mensaje a través de la página de contacto exponiendo tu comentario o feedback de devolución, número de seguimiento del pedido, email y teléfono.

Seguidamente, deberás empaquetar el producto con cariño en su envoltorio original y enviarlo a la dirección de destino. Los gastos de envíos corren a cuenta del comprador. Recibido el producto se estudiará el estado y si es todo correcto se efectuará la devolución del dinero (solo se hará devolución del coste del producto, no del envío). 

Textil

Puedes devolver tu compra textil o cambiarla por otra talla de camiseta en caso de que no se ajuste a tus medidas reales. En ambos casos, dispones de un plazo de 15 días naturales a partir de la recepción de tu pedido. Tanto si se trata de una devolución, como de un cambio de talla en camiseta, se revisa el pedido para comprobar que todo es correcto. En ambos casos, deja tu mensaje a través de la página de contacto exponiendo tu comentario o feedback de devolución, cambio de talla, número de seguimiento del pedido, email, teléfono. 

En caso de devolución, una vez verificado el paquete y si todo es correcto, se devuelve únicamente el importe del precio del producto. Si necesita un cambio de talla, también se comprueba el paquete antes de comenzar con los trámites de cambio. Aquí, es el comprador quién asume el gasto de envío en la devolución, pero no en el envío con la talla de la camiseta ya cambiada.

IMPORTANTE
No se aceptan devoluciones de aquellas láminas o productos deteriorados, usados o manipulados por el comprador. En caso de que recibas el paquete con el contenido roto o similar, te aconsejamos que hagas fotografías del incidente sin manipulación y las envíes a hola@maricarmenchueco.com Esto nos permitirá evaluar el problema y la posible devolución.

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